Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων
Αν επιστρέψετε σε εμάς προϊόντα που παραγγείλατε και δεν έχουν ανοιχτεί, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας να χρησιμοποιήσετε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον οικονομικότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την κοινοποίηση της υπαναχώρησής σας από τη σύμβαση. Για την επιστροφή χρημάτων θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήθηκε ρητά κάτι διαφορετικό μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα σας επιβαρύνουμε με χρεώσεις για την επιστροφή αυτή. Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε ξανά τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο θα συμβεί πρώτο.
Πρέπει να μας επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας από τη σύμβαση, είτε σε εμάς είτε στη Handelshaus Haverlah GmbH, Salzgitterstr. 1A 38275 Haverlah, Deutschland. Η προθεσμία τηρείται εφόσον αποστείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων ημερών. Αναλαμβάνετε τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων που είναι σε άριστη κατάσταση. Δεν επιβαρύνεστε με έξοδα για επιστροφές προϊόντων που παραδόθηκαν εσφαλμένα ή είναι ελαττωματικά. Για να λάβετε ετικέτα επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση hello@oceanwash.de. Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων μόνο εάν αυτή οφείλεται σε χειρισμό τους που δεν ήταν αναγκαίος για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
Εξαίρεση ή πρόωρη λήξη του δικαιώματος υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει πρόωρα για συμβάσεις παράδοσης σφραγισμένων προϊόντων, τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφράγισή τους αφαιρεθεί μετά την παράδοση.
Όπως περιγράφεται παραπάνω, παρακαλούμε να μας επιστρέφετε μόνο προϊόντα που δεν έχουν ανοιχτεί και διαβάστε την υπόσχεσή μας για την ικανοποίησή σας. Εκεί θα βρείτε οδηγίες για το πώς μπορείτε να δοκιμάσετε τα προϊόντα μας.
Για τα ανοιγμένα προϊόντα ισχύουν συνοπτικά τα ακόλουθα βήματα στο πλαίσιο της υπόσχεσής μας για την ικανοποίησή σας:
1. Στείλτε μας email στη διεύθυνση hello@oceanwash.de εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας, ενημερώνοντάς μας ότι το προϊόν δεν σας άρεσε (και, εφόσον θέλετε, για ποιον λόγο).
2. Εντός 14 ημερών από την παραλαβή του email σας, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το συνολικό ποσό του τιμολογίου, με τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε.
3. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο και μπορείτε, αν θέλετε, να χαρίσετε το προϊόν σε κάποιον κοντινό σας, ώστε να αποφύγουμε τα περιττά απορρίμματα και να συμβάλουμε στη βιωσιμότητα.
