Si vous retournez des marchandises non ouvertes que vous nous avez commandées, nous vous créditerons de tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par vous d'un mode de livraison différent de celui que nous proposons, ont livraison standard la moins chère choisie) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Vous nous avez renvoyé la marchandise ou à Handelshaus Haverlah GmbH, Salzgitterstr. 1A 38275 Haverlah, Allemagne. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises irréprochables. Vous ne serez pas responsable des frais de retour des marchandises incorrectes ou défectueuses. Pour obtenir une étiquette de retour, veuillez nous contacter à hello@oceanwash.de. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.

Veuillez nous renvoyer uniquement les produits non ouverts comme ci-dessus et lire notre promesse de satisfaction . Vous y apprendrez comment tester nos produits.

Les étapes résumées suivantes s'appliquent aux produits ouverts dans le cadre de notre promesse de satisfaction :

1. Écrivez-nous un e-mail à hello@oceanwash.de dans les 30 jours suivant la date de commande avec l'information que (et éventuellement pourquoi) vous n'avez pas aimé le produit.

2. Vous recevrez un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre e-mail en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi pour le montant total de la facture.

3. Vous n'avez rien d'autre à faire et vous pouvez donner le produit à un proche si vous souhaitez éviter le gaspillage inutile dans l'intérêt de la durabilité.